Conditions générales de vente

TERMES & CONDITIONS DE VENTE EN LIGNE

Contexte 

La société S.A.S. DEYI, domiciliée au 128 Rue La Boétie, 75008 Paris, France, propose à la vente à l’international, sur sa boutique en ligne, une sélection de pièces d'artisanat d'exception, comprenant des vêtements, accessoires, tissus, décorations textiles, thés et encens, confectionnés en Chine. Les ventes se font via le site sécurisé : https://deyi-living.myshopify.com.

Prix

Les prix affichés sur le site sont toutes taxes comprises (TTC). Le numéro de TVA intracommunautaire de la société est FR12888335312.
Le paiement des commandes peut être effectué via carte bancaire ou PayPal sur la plateforme sécurisée.
Les frais de livraison s'ajoutent au prix des articles et sont calculés en fonction de la destination géographique du client. Le montant des frais d'expédition sera clairement indiqué avant la validation de la commande.

Frais de Douane

Certains pays peuvent appliquer des frais de douane sur les produits importés de Chine. DEYI ne pourra être tenu responsable de ces frais, qui restent à la charge du client. Le client est invité à se renseigner sur la réglementation douanière de son pays avant d'effectuer un achat.

Préparation de la Commande

• Vêtements : La confection des vêtements prend environ 15 jours ouvrés. DEYI n'a pas de stock préexistant, chaque pièce étant fabriquée sur mesure.
• Tissus : La production des tissus est saisonnière, en raison des plantes médicinales utilisées et des conditions climatiques spécifiques. Si un tissu n’est plus disponible, le client sera immédiatement informé par e-mail, et pourra choisir un échange ou un remboursement.
• Thés et encens : Les commandes sont préparées sous 3-5 jours ouvrés. En cas de rupture de stock, le client sera contacté par e-mail pour un échange ou remboursement.

Expédition

Les articles sont expédiés depuis Guangzhou, Chine, par le transporteur EMS. Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination. A titre indicatif :

• Union-européenne / États-Unis / Canada : Environ 10 à 15 jours ouvrés.
• Périodes de haute affluence (ex. : Nouvel An lunaire, Golden Week) : Les délais sont allongés.

Un numéro de suivi sera envoyé au client dès que la commande est expédiée depuis Guangzhou. 

Le temps de confection pour chaque vêtement est d'environ 15 jours ouvrés, auxquels il convient d'ajouter les délais d'expédition. Nous estimons qu'il faut prévoir environ un mois pour la réception d'un vêtement. Nous comptons sur la compréhension et la patience de nos clients. Le projet DEYI s’inscrit dans une démarche de mode durable et de design lent, loin des impératifs de la fast fashion. Chaque vêtement est conçu pour durer une vie.

Politique de retour et de remboursement 

DEYI propose une politique de retour valable 15 jours à compter de la réception de la commande pour les produits textiles (vêtements, accessoires, tissus). Les thés et encens ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène.

Conditions de Retour :

Les articles doivent être dans leur état d'origine : neufs, non portés, non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine. Le reçu d'achat est obligatoire pour tout retour.

Pour initier un retour, veuillez contacter l’équipe par mail, contact@deyi-living.com. Après validation de la demande, les instructions nécessaires pour le retour seront envoyées. Les retours sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Échanges et remboursements :

Nous encourageons les échanges de taille plutôt que les retours contre remboursement afin de soutenir nos artisans. Les remboursements seront effectués par le même mode de paiement utilisé pour la commande, dans un délai de 10 jours ouvrés après réception et inspection des articles retournés.

Dommages et Problèmes

À la réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier l’état des articles. En cas de problème majeur (non lié aux caractéristiques artisanales), veuillez contacter l’équipe par mail, contact@deyi-living.com. Les petites imperfections (ex. : légères variations de teinture ou tissage) sont inhérentes à la nature artisanale des produits et ne peuvent pas être considérées comme des défauts.

Assurance

La société S.A.S. DEYI est assurée pour la vente par correspondance sur catalogue, conformément à la réglementation en vigueur. 

Protection des Données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients. Toutes les informations personnelles collectées sont traitées avec la plus grande confidentialité et sécurité. Aucune donnée personnelle ne sera partagée avec des tiers sans votre consentement explicite.

Loi Applicable et Résolution des Litiges

Les présentes conditions générales de vente sont régies par la législation française. En cas de litige, après une tentative de résolution amiable, le tribunal compétent sera celui de Paris. Le client peut également avoir recours à un médiateur pour résoudre tout conflit dans le cadre de la vente à distance.

Modifications des Conditions Générales de Vente

DEYI se réserve le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Toute modification sera effective dès sa publication sur le site. Il appartient au client de consulter régulièrement ces conditions. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Contact

Pour toute question, vous pouvez contacter :

Madame Pauline Ferrières, représentante de la société DEYI

Adresse : S.A.S. DEYI, 128 Rue La Boétie, 75008 Paris, France

E-mail : contact@deyi.living.com

WhatsApp : +33 6 26 23 79 48