Condiciones de venta

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA EN LÍNEA

Contexto
La empresa S.A.S. DEYI, con sede en 128 Rue La Boétie, 75008 París, Francia, ofrece a la venta a nivel internacional, a través de su tienda en línea, una selección de piezas excepcionales de artesanía, que incluyen ropa, accesorios, tejidos, decoraciones textiles, tés e inciensos, elaborados en China. Las ventas se realizan exclusivamente a través de nuestro sitio web seguro: https://deyi-living.myshopify.com.

Precios
Los precios mostrados en el sitio incluyen todos los impuestos (TTC). El número de IVA intracomunitario de la empresa es FR12888335312. El pago de los pedidos puede realizarse mediante tarjeta bancaria o PayPal en una plataforma segura. Los gastos de envío se añaden al precio de los artículos y se calculan en función de la ubicación geográfica del cliente. El monto exacto de los gastos de envío se indicará claramente antes de la validación del pedido.

Gastos de Aduana
Algunos países pueden aplicar gastos de aduana sobre los productos importados desde China. DEYI no se hará responsable de estos gastos, que son responsabilidad del cliente. Se recomienda que el cliente consulte las regulaciones aduaneras de su país antes de realizar una compra.

Preparación del Pedido
Ropa: La confección de la ropa toma aproximadamente 15 días hábiles. DEYI no dispone de stock preexistente; cada pieza se fabrica bajo pedido.
Tejidos: La producción de tejidos es estacional debido a las plantas medicinales utilizadas y a las condiciones climáticas específicas. Si un tejido no está disponible, el cliente será notificado inmediatamente por correo electrónico y podrá optar por un cambio o un reembolso.
Tés e Inciensos: Los pedidos se preparan en un plazo de 3-5 días hábiles. En caso de falta de stock, el cliente será contactado por correo electrónico para un cambio o reembolso.

Envíos
Los artículos se envían desde Guangzhou, China, a través del transportista EMS. Los plazos de entrega varían según el país de destino. A modo de referencia:

• Unión Europea / Estados Unidos / Canadá: aproximadamente 10 a 15 días hábiles.
• En períodos de alta demanda (por ejemplo, el Año Nuevo Lunar o la Golden Week), los plazos pueden ser más largos.
  

Se enviará un número de seguimiento en cuanto se haya despachado el pedido. 

El tiempo de confección de cada prenda es de aproximadamente 15 días hábiles, a lo que se suman los plazos de envío. Estimamos que se debe prever alrededor de un mes para la recepción de una prenda. Agradecemos la comprensión y paciencia de nuestros clientes. El proyecto DEYI se enmarca dentro de una filosofía de moda sostenible y diseño lento, alejada de los imperativos de la moda rápida. Cada prenda está diseñada para durar toda la vida.

Política de devoluciones y reembolsos
DEYI ofrece una política de devoluciones válida durante 15 días a partir de la recepción del pedido para productos textiles (ropa, accesorios, tejidos). Los tés e inciensos no pueden ser devueltos por razones de higiene.

Condiciones para la devolución:
Los artículos deben encontrarse en su estado original: nuevos, sin usar, sin haber sido portados, con sus etiquetas y en su embalaje original. Es obligatorio presentar el recibo de compra para cualquier devolución.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo por correo electrónico a contact@deyi-living.com. Tras la validación de la solicitud, se le enviarán las instrucciones necesarias para realizar la devolución. No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.

Intercambios y reembolsos:
Fomentamos los intercambios de talla en lugar de las devoluciones por reembolso, para apoyar a nuestros artesanos. Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido, dentro de un plazo de 10 días hábiles después de recibir y revisar los artículos devueltos.

Daños y problemas
Al recibir su paquete, le recomendamos que verifique el estado de los artículos. En caso de que haya algún problema importante (no relacionado con las características artesanales), póngase en contacto con el equipo a contact@deyi-living.com. Las pequeñas imperfecciones (por ejemplo, ligeras variaciones en el tinte o tejido) son inherentes a la naturaleza artesanal de los productos y no se consideran defectos.

Seguro
La empresa S.A.S. DEYI está asegurada para la venta por correspondencia, de acuerdo con la legislación vigente.

Protección de datos
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. Toda la información personal recopilada se trata con la máxima confidencialidad y seguridad. No compartiremos ningún dato personal con terceros sin su consentimiento explícito.

Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos términos y condiciones de venta están regidos por la legislación francesa. En caso de disputa, después de un intento de resolución amistosa, el tribunal competente será el de París. El cliente también podrá recurrir a un mediador para resolver cualquier conflicto en el marco de la venta a distancia.

Modificación de los términos y condiciones de venta
DEYI se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones de venta en cualquier momento. Cualquier modificación será efectiva tan pronto como se publique en el sitio web. Es responsabilidad del cliente consultar regularmente estos términos. Los términos aplicables serán los que estén en vigor en el momento de realizar el pedido.

Contacto
Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con:
Señora Pauline Ferrières, representante de la empresa DEYI
Dirección: S.A.S. DEYI, 128 Rue La Boétie, 75008 París, Francia
Correo electrónico: contact@deyi-living.com
WhatsApp: +33 6 26 23 79 48